Rien ne se perd entre les canaux
Chaque échange, quel que soit son canal d’origine, retrouve sa place dans le bon dossier.
Flux simulé : centralisation des communications
Centralisation des communications
D'échanges dispersés sur plusieurs canaux à une mémoire de dossier unique : le système rattache chaque élément au bon dossier, reconstruit sa chronologie, et en prépare une synthèse exploitable. Ce flux ne rédige pas une réponse : il reconstruit la mémoire du dossier.
Entreprise fictive · Fiduciaire Grangeneuve SA · Comptabilité et fiscalité pour PME — Suisse romande · 2 dossiers suivis
01Sources
02Rattachement
03Chronologie
04Synthèse
Étape 01
Éléments entrants
8 communications non rattachées · 2 dossiers connus
01
E-mail · il y a 9 jours
Bouctio SA — direction
Question sur le bilan 2025 : pourriez-vous confirmer la date de clôture prévue ?
02
Formulaire · il y a 6 jours
Formulaire — site web
Demande de contact au sujet de la déclaration TVA du troisième trimestre pour Meyer & Fils.
03
Note interne · il y a 8 jours
Collaborateur — suite à un appel
Suite à l'appel avec Bouctio SA : il manque encore l'extrait bancaire du dernier trimestre.
04
Document · il y a 7 jours
Pièce jointe reçue par e-mail
Extrait bancaire du quatrième trimestre transmis par Bouctio SA.
05
E-mail · il y a 5 jours
Meyer & Fils
Relance : où en est la déclaration TVA du troisième trimestre ?
06
Autre canal · il y a 3 jours
Message vocal — numéro non identifié
Merci de rappeler le client concernant le dossier en cours.
07
E-mail · il y a 7 jours
Collègue (transfert)
Fwd : Question sur le bilan 2025 — transmis pour information.
08
Note interne · il y a 2 jours
Collaborateur — décision interne
Décision : le délai de clôture de Bouctio SA est repoussé au 30 novembre.
Démo : aucune connexion réelle à une messagerie, un CRM ou un document. Aucune action externe n’est exécutée.
Étape 02
Rattachement
En attente du rattachement
Cliquez sur « Rattacher les échanges » pour lancer le flux.
Étape 03
Chronologie du dossier
En attente du rattachement
Cliquez sur « Rattacher les échanges » pour lancer le flux.
Étape 04
Synthèse & actions
En attente du rattachement
Cliquez sur « Rattacher les échanges » pour lancer le flux.
Ce que ce flux représente dans une vraie entreprise
Une mémoire de dossier, pas une boîte de réception
La chronologie reconstruite remplace la recherche manuelle dans plusieurs outils.
Rien n’est rattaché sans validation en cas de doute
Un rattachement ambigu reste soumis à un choix humain, jamais assigné automatiquement.
Tester ce flux sur vos propres échanges dispersés ?
Partagez les canaux que vous utilisez et le type de dossiers concernés. Nous revenons vers vous via info@zustsystems.ch.
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